什么是数字身后托管

数字身后托管，即用户在身体健康时期，预先对自己名下全部数字资产制定身后处置方案，并委托我司保管该意愿。

当用户身故后，我司将严格按照用户生前勾选的方案，代为执行各项线上账号、电子设备、虚拟资产的善后工作。

我们的服务范围

• 1. 线上账号内容处置：删除、封存、导出资料、发布纪念公告
• 2. 游戏虚拟资产善后指引，账户余额协助提取
• 3. 线下电子设备上门清理、文件导出、数据清除
• 4. 托管意愿长期保管，为家属提供善后对接通道

服务适合人群

• 希望提前规划游戏账号、社交账号归宿的年轻人
• 重症人群，希望提前安排好手机、电脑私密文件，避免遗留隐私困扰家属
• 希望将珍贵线上回忆导出交付家人的用户

※ 本服务不包含（免责范围）

• 1. 不负责现实世界房产、存款等实体遗产分割纠纷
• 2. 无法突破腾讯、米哈游、Steam 等第三方平台规则，强制找回、继承账号
• 3. 不对账号封禁、平台关闭导致资产丢失承担赔偿责任

完整服务流程说明

1. 注册并登录官方 App
   下载 App，完成实名认证，阅读完整版托管服务合同。
2. 录入数字资产清单
   逐项添加您名下所有账号、电子设备、云文档等资产。
3. 逐项选定处置方案
   每一类资产均可独立选择：删除内容、导出交付家属、发布讣告、放弃处置等选项。不同资产可以设置不同方案。
4. 添加紧急联系人（善后触发人）
   填写一位或多位紧急联系人信息。未来将由该联系人提交身故证明，启动善后服务。
5. 缴纳年度托管服务费
   年费 365 元，按年续费。缴费成功后，您全部处置意愿将加密存档。
6. 长期托管阶段
   托管期间，您随时可以登录 App 修改、增删资产清单与处置方案，也可以随时终止托管。
7. 善后服务启动核验
   紧急联系人向我司提交身故相关证明材料；我司完成材料核验。
8. 执行善后任务
   按照您预先设置的方案，远程执行线上账号善后，或安排工作人员上门处理手机、电脑等实体设备。
9. 任务回执交付
   善后工作全部完成后，向家属交付执行回执、导出文件资料，服务结束。

上门执行服务说明

当您的善后方案包含手机、笔记本电脑、硬盘等实体电子设备清理工作时，需要工作人员上门执行任务。

上门适用场景

• 需要在您家中取回电子设备、导出内部文件
• 需要现场彻底删除设备全部私密数据
• 需要现场进行物理销毁存储介质

差旅费用规则

• 1. 上门往返交通（高铁、飞机、大巴）、住宿费不属于年费托管服务包含项目，费用由用户一方承担。
• 2. 用户可预缴上门服务差旅费用；预缴时最多可预存两晚住宿费用。
• 3. 任务完成后，我司凭实际车票、住宿票据核算全部差旅成本，多预缴的费用原路退还家属；实际花费超出预缴金额的部分，由家属补齐差额。
• 4. 如善后任务最终不需要上门执行，则全部预缴差旅费用原路退回。

上门人员隐私保护承诺

• 1. 上门工作人员将出示企业工作证件，身份可核验。
• 2. 所有现场获取的设备文件严格遵照您预先选定方案处理，不会私自查看、外传用户隐私资料。
• 3. 善后执行全程留存工作记录。

常见问题